eb24 – Ihr Servicedienstleister für ITK, Telekommunikation und Energie
Wer oder was ist eb24 – einfach mehr Service (ausgeschrieben easyberater24)?
Wir sind der Meinung, dass gute Beratung einfach und verständlich sein muss, deshalb easy (englisch = einfach) und Berater für die Beratung. Jetzt fragen Sie sich bestimmt warum die Zahl 24 dahinter steht. Dies ist relativ einfach, da wir aus der Standpromotion kommen und wir im Internet für unsere Kunden 24 Stunden am Tag erreichbar waren und es heute noch sind. Dafür die Zahl 24.
Die Entstehung
eb24 – einfach mehr Service wurde im Jahre 2010 von Herrn Robert Gatnar gegründet. Der Beweggrund dazu war, dass ihm nach einem Abschluss eines DSL Vertrages wichtige Vertragsbestandteile vorenthalten wurden. Dies hat Herrn Gatnar zwei weitere Jahre hohe Kosten beschert, obwohl er den DSL Anbieter bereits gewechselt hatte.
Herr Gatnar war der Meinung, dass es in Deutschland doch möglich sein sollte eine offene, ehrliche und unabhängige Beratung zu bekommen, ohne Angst vor irgendwelchen verborgenen Kosten zu haben. Nach zahllosen Besuchen in verschiedensten Telekommunikationsgeschäften verschiedenster Marken, ist Herr Gatnar zu dem Schluss gekommen, dass nirgendwo über alle Kosten offen informiert worden ist.
Darum beschloss Herr Gatnar diese Servicelücke in Deutschland zu schließen.
Mit DSL mit vor Ort Installation wurde begonnen
Angefangen mit der Promotion für 1&1, ist der Gatnar schnell klar geworden, dass sein Service und seine ehrliche Beratung großen Anklang gefunden haben. Durch die Mund zu Mund Propaganda hatte hat es sich in Dortmund schnell herumgesprochen, dass es jemanden gibt, der nicht nur Verträge verkaufen möchte, sondern auch die ganze Hardware beim Kunden installiert.
So kam eins zum anderen. Weitere Kunden kamen, um den gleichen Service zu bekommen, jedoch wollten einige einen anderen Anbieter nutzen. Deshalb wurden nach und nach, Unitymedia, Vodafone, O2 Telefonica in die Beratung und den Service integriert um den Kunden das zu bieten, was Sie sich wünschen.
Strom- und Gaswechsel als neue Dienstleistung
Durch eine ehemalige Geschäftspartnerin wurde der Bereich Energie ebenfalls in den eb24 Service implementiert. Somit konnten die Kunden nicht nur beim Telefonanbieterwechsel Geld sparen, sondern auch beim Strom- und Gaswechsel.
Gleichzeitig wurde der Erinnerungsservice für alle eb24 Kunden eingeführt, damit keiner jemals wieder einen Wechsel/ Kündigungstermin etc. vergisst. Zitat Robert Gatnar: „Meine Kunden waren immer verwundert, als ich sie angerufen habe und daran erinnert habe, zu mir zu kommen um den Tarif oder Anbieter anzupassen. Sie sagten immer: „Ich htte nie gedacht dass sie wirklich anrufen“.
Die ersten Logos und Marken
Hier die ersten eb24 Logos/ Motive, alles von Herr Robert Gatnar selbst entworfen und digitalisiert: