Über uns

ÜBER UNS

eb24 - Ihr Servicedienstleister für IT, Telekommunikation und Energie
Wer oder was ist eb24 – einfach mehr Service (ausgeschrieben easyberater24)? 
Wir sind der Meinung, dass gute Beratung einfach und verständlich sein muss, deshalb easy (englisch = einfach) und Berater für die Beratung. Jetzt fragen Sie sich bestimmt warum die Zahl 24 dahinter steht. Dies ist relativ einfach, da wir aus der Standpromotion kommen und wir im Internet für unsere Kunden 24 Stunden am Tag erreichbar waren und es heute noch sind.

Die Enstehung

eb24 – einfach mehr Service wurde im Jahre 2010 von Herrn Robert Gatnar gegründet. Der Beweggrund dazu war, dass ihm nach einem Abschluss eines DSL Vertrages wichtige Vertragsbestandteile nicht erläutert wurden, die Herrn Gatnar zwei weitere Jahre hohe Kosten beschert haben, obwohl er den DSL Anbieter bereits gewechselt hatte. Herr Gatnar war der Meinung, dass es in Deutschland doch möglich sein sollte eine offene, ehrliche und unabhängige Beratung zu bekommen, ohne Angst zu haben vor irgendwelchen verborgenen Kosten. Nach zahllosen Besuchen in verschiedensten Telekommunikationsgeschäften verschiedenster Marken, ist Herr Gatnar zu dem Schluss gekommen, dass nirgendwo über alle Kosten offen informiert worden ist.
Darum beschloss Herr Gatnar diese Servicelücke in Deutschland zu schließen.
Angefangen mit der Promotion für 1&1 ist der Gatnar schnell klar geworden, dass sein Service und seine ehrliche Beratung großen Anklang gefunden haben. Durch die Mund zu Mund Propaganda hatte hat es sich in Dortmund schnell herumgesprochen, dass es jemanden gibt der nicht nur Verträge verkaufen möchte, sondern auch die ganze Hardware beim Kunden installiert. So kam eins zum anderen. Weitere Kunden kamen um den gleichen Service zu bekommen, jedoch wollten Sie einen anderen Anbieter nutzen. Deshalb wurden nach und nach Unitymedia, Vodafone, O2 Telefonica in die Beratung und den Service integriert um den Kunden das zu bieten was Sie sich wünschen.
Durch eine ehemalige Geschäftspartnerin wurde der Bereich Energie ebenfalls in den eb24 Service implementiert. Somit konnten die Kunden nicht nur beim Telefonanbieterwechsel Geld sparen, sondern auch beim Strom und Gaswechsel. Gleichzeitig wurde der Erinnerungsservice für alle eb24 Kunden eingeführt, damit keiner jemals wieder einen Wechsel/ Kündigungstermin vergisst. Zitat Robert Gatnar: „Meine Kunden waren immer verwundert, als ich sie angerufen habe und daran erinnert habe, zu mir zu kommen um den Tarif oder Anbieter anzupassen. Sie sagten immer: „Ich hätte nie gedacht dass sie wirklich anrufen“.

Hier die ersten eb24 Logos, damals noch in grün:

Da viele Kunden nicht Mobil waren, wurde 2011 der eb24 vor Ort Service geschaffen. Somit konnten auch Kunden die nicht gut zu Fuß waren oder kein Auto besaßen, den gleichen Service genießen.
Im April 2011 ist Herr Christian Golla zum eb24 Team gestoßen. Anfangs wollte er nur zum Unitymedia Vertrieb auch Strom und Gas vermarkten. Schnell erkannte Herr Golla, dass der Servicegedanke von eb24 kein leeres Geschwafel war, sondern eine Vision an der er teilhaben wollte. Durch seinen Ehrgeiz, Einsatz und positive Ausstrahlung den Kunden gegenüber wurde Herr Golla ein fester Bestandteil im eb24 Team.
Durch die schnell gestiegene Kundenanzahl und den immer größer werdenden administrativen Aufwand, wurde 2012 das Büro in der Karl-Marx-Straße, in Dortmund eröffnet. Gleichzeitig konnten nun Anfragen aus ganz Deutschland bearbeitet werden. Der eb24 Außendienst war in ganz Deutschland unterwegs, wo der gleiche +PROKunde Service angeboten wurde und ebenfalls großen Anklang fand.

Hier ein paar Fotos vom Außendienst:

Im September 2012 wurde aus dem eb24 Trio ein Duo, was uns neue Möglichkeiten eröffnet hatte. Hiermit möchte ich, Robert Gatnar, mich für die schöne Zeit mit meiner damaligen Geschäftspartnerin bedanken und wünsche Ihr weiterhin viel Erfolg.
„Herr Golla, Herr Gatnar, ich möchte gerne zu normalen Geschäftszeiten mit Ihnen in Kontakt treten und nicht nur auf Termin. Außerdem würde ich gerne meine Handytasche und meine Displayfolie bei ihnen kaufen“ sagten immer mehr eb24 Kunden. Da diese und ähnliche Aussagen unserer Kunden immer öfter auftraten, haben wir uns entschieden nach einem Ladenlokal Ausschau zu halten, da wir unseren Kunden den besten Service bieten wollten. Außerdem konnten wir es nicht mehr ertragen die oben genannten Sätze fast jeden Tag mehrfach zu hören.
Um den Wünschen unserer Kunden und dem Ausbau unserer Service Dienstleistungen gerecht zu werden, haben wir uns für den Standort Dortmund-Brackel entschieden. Das wichtigste für uns war die schnelle und unkomplizierte Erreichbarkeit unserer Kunden. In Brackel sind wir mit der S-Bahn, der Straßenbahn, zu Fuß und natürlich mit dem Auto gut zu erreichen und unsere Kunden aus ganz Deutschland können direkt von unserem Ladenlokal parken.
Seit dem 1. September 2013 können unsere Kunden uns Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 sowie 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr in unserem ersten eb24 Shop besuchen, auch ohne Termin. Samstag haben wir von 10:00 bis 14:00 Uhr ebenfalls geöffnet, natürlich gibt es auch Termine nach vorheriger Absprache. Jetzt kann kein eb24 Kunden mehr sagen, dass wir nicht bestens erreichbar sind. Gleichzeitig haben wir unser Portfolio erweitert. Seit diesem Zeitpunkt können Handys, Taschen, Displayfolien, PCs, Laptops und viele weitere Artikel aus den Bereichen IT, Telekommunikation und Energie bezogen werden. Auch der Service wurde nochmals erweitert. Neben PC, Laptop und Smartphone Reparaturen, betreiben wir Datenrettung sowie Löschung und viele weitere Service Dienstleistungen. einfach mehr Service, alles aus einer Hand.
Da immer mehr Geschäftskunden ebenfalls unseren eb24 Service nutzen wollten, wurde der erste Auszubildende in der Geschichte von eb24, im August 2014, für den Verkauf eingestellt. Somit konnte der Inhaber, Robert Gatnar sich wieder auf sein Kerngeschäft, die Gewerbetreibenden, konzentrieren. Neben den TK-Anlagen, wurde die Cloud als Software as a Service (SaaS) zum neuen Geschäftsfeld. Da jedoch die Software ohne die richtige Hardware nicht funktioniert, wurde die deutsche Firma Wortmann für die Hardwareseite ausgewählt. 4-8 Wochen Wartezeit wenn die Hardware defekt ist, nicht mit Wortmann, nicht mit eb24.
Auch 2015 wurde das Team von eb24 weiter ausgebaut, neben weiteren Außendienstmitarbeitern, Partnershops und den zweiten Auszubildenden für den Bereich Technik & Verkauf, wurden Teilzeitkräfte eingestellt um den Service zu gewährleisten und weiter auszubauen.
Zum Ende 2015, bzw. zum Anfang 2016, ist unser Bestreben, unsere Servicedienstleistungen und waren über den Onlinehandel allen Mitbürgern zugänglich zu machen. Natürlich nach unserem +PROKunde Prinzip.

Over and out. Ihr eb24-Team.