Über uns

Wer oder was ist eb24?

eb24 - Ihr Servicedienstleister für IT, Telekommunikation und Energie
Wer oder was ist eb24 – einfach mehr Service (ausgeschrieben easyberater24)? 
Wir sind der Meinung, dass gute Beratung einfach und verständlich sein muss, deshalb easy (englisch = einfach) und Berater für die Beratung. Jetzt fragen Sie sich bestimmt warum die Zahl 24 dahinter steht. Dies ist relativ einfach, da wir aus der Standpromotion kommen und wir im Internet für unsere Kunden 24 Stunden am Tag erreichbar waren und es heute noch sind. Dafür die Zahl 24.

 

Die Entstehung

eb24 – einfach mehr Service wurde im Jahre 2010 von Herrn Robert Gatnar gegründet. Der Beweggrund dazu war, dass ihm nach einem Abschluss eines DSL Vertrages wichtige Vertragsbestandteile vorenthalten wurden. Dies hat Herrn Gatnar zwei weitere Jahre hohe Kosten beschert, obwohl er den DSL Anbieter bereits gewechselt hatte.

Herr Gatnar war der Meinung, dass es in Deutschland doch möglich sein sollte eine offene, ehrliche und unabhängige Beratung zu bekommen, ohne Angst vor irgendwelchen verborgenen Kosten zu haben. Nach zahllosen Besuchen in verschiedensten Telekommunikationsgeschäften verschiedenster Marken, ist Herr Gatnar zu dem Schluss gekommen, dass nirgendwo über alle Kosten offen informiert worden ist.

Darum beschloss Herr Gatnar diese Servicelücke in Deutschland zu schließen.

 

Mit DSL mit vor Ort Installation wurde begonnen

Angefangen mit der Promotion für 1&1, ist der Gatnar schnell klar geworden, dass sein Service und seine ehrliche Beratung großen Anklang gefunden haben. Durch die Mund zu Mund Propaganda hatte hat es sich in Dortmund schnell herumgesprochen, dass es jemanden gibt, der nicht nur Verträge verkaufen möchte, sondern auch die ganze Hardware beim Kunden installiert.

So kam eins zum anderen. Weitere Kunden kamen, um den gleichen Service zu bekommen, jedoch wollten einige einen anderen Anbieter nutzen. Deshalb wurden nach und nach, Unitymedia, Vodafone, O2 Telefonica in die Beratung und den Service integriert um den Kunden das zu bieten, was Sie sich wünschen.

 

Strom- und Gaswechsel als neue Dienstleistung

Durch eine ehemalige Geschäftspartnerin wurde der Bereich Energie ebenfalls in den eb24 Service implementiert. Somit konnten die Kunden nicht nur beim Telefonanbieterwechsel Geld sparen, sondern auch beim Strom- und Gaswechsel.

Gleichzeitig wurde der Erinnerungsservice für alle eb24 Kunden eingeführt, damit keiner jemals wieder einen Wechsel/ Kündigungstermin etc. vergisst. Zitat Robert Gatnar: „Meine Kunden waren immer verwundert, als ich sie angerufen habe und daran erinnert habe, zu mir zu kommen um den Tarif oder Anbieter anzupassen. Sie sagten immer: „Ich hätte nie gedacht dass sie wirklich anrufen“.

 

Die ersten Logos und Marken

Hier die ersten eb24 Logos/ Motive, alles von Herr Robert Gatnar selbst entworfen und digitalisiert:

erstes grünes eb24 logo mein strom ist grün - ökö atomausstieg logo - ökö

 

Beratung und Service beim Kunden zu Hause

Da viele Kunden nicht Mobil waren, wurde 2011 der eb24 vor Ort Service geschaffen. Somit konnten auch Kunden die nicht gut zu Fuß waren oder kein Auto besaßen, die gleiche, unabhängige Beratung und Service genießen.

Im April 2011 ist Herr Christian Golla zum eb24 Team gestoßen. Anfangs wollte er nur zum Unitymedia Vertrieb auch Strom und Gas vermarkten. Schnell erkannte Herr Golla, dass der Servicegedanke von eb24 kein leeres Geschwafel war, sondern eine Vision an der er teilhaben wollte. Durch seinen Ehrgeiz, Einsatz und positive Ausstrahlung den Kunden gegenüber, wurde Herr Golla ein fester Bestandteil des eb24 Teams.

eb24-Team-von-2011

Durch die schnell gestiegene Kundenanzahl und den immer größer werdenden administrativen Aufwand, wurde 2012 das Büro in der Karl-Marx-Straße, in Dortmund eröffnet. Gleichzeitig konnten nun Anfragen aus ganz Deutschland bearbeitet werden. Der eb24 Außendienst war in ganz Deutschland unterwegs, wo der gleiche +PROKunde Service angeboten wurde und ebenfalls großen Anklang fand.

 

Deutschlandweiter Außendienst

Hier ein paar Fotos vom Außendienst:

 

Aus 3 wurde 2

Im September 2012 wurde aus dem eb24 Trio ein Duo, was uns neue Möglichkeiten eröffnet hatte. Hiermit möchte ich, Robert Gatnar, mich für die schöne Zeit mit meiner damaligen Geschäftspartnerin bedanken und wünsche Ihr weiterhin viel Erfolg.

 

Neues eb24 & Service Logo

neues eb24 Logo Design pro kunde logo

 

Erster eb24 Shop und Service Erweiterung

„Herr Golla, Herr Gatnar, ich möchte gerne zu normalen Geschäftszeiten mit Ihnen in Kontakt treten und nicht nur auf Termin. Außerdem würde ich gerne meine Handytasche und meine Displayfolie bei ihnen kaufen“ sagten immer mehr eb24 Kunden. Da diese und ähnliche Aussagen der Kunden sich immer öfter häuften, wurde entschieden, nach einem Ladenlokal Ausschau zu halten, um auf die Kundenbedürfnisse bestmöglich einzugehen. Außerdem konnten wir es nicht mehr ertragen die oben genannten Sätze fast jeden Tag mehrfach zu hören.


Um den Wünschen der eb24 Kunden und dem Ausbau der Service Dienstleistungen gerecht zu werden, wurde der Standort Dortmund-Brackel ausgewählt. Das wichtigste war die schnelle und unkomplizierte Erreichbarkeit für alle Kunden. In Brackel ist eb24 mit der S-Bahn, der Straßenbahn, zu Fuß und natürlich mit dem Auto gut zu erreichen und die Kunden aus ganz Deutschland können direkt vor dem Ladenlokal parken.

Seit dem 1. September 2013 können alle Kunden, eb24 Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr, sowie 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr, im ersten eb24 Shop besuchen, auch ohne Termin. Samstag ist von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr geöffnet. Natürlich gibt es weiterhin Termine nach vorheriger Absprache, um die Wartezeiten zu verkürzen. Jetzt kann kein eb24 Kunden mehr sagen, dass eb24 nicht bestens erreichbar ist.

Gleichzeitig haben wurde das Portfolio erweitert. Seit diesem Zeitpunkt können Handys, Taschen, Displayfolien, PCs, Laptops und viele weitere Artikel aus den Bereichen IT, Telekommunikation und Energie bezogen werden.

Auch der Service wurde nochmals erweitert. Neben PC, Laptop und Smartphone Reparaturen, betreibt eb24 Datenrettung, sowie Löschung und viele weitere Dienstleistungen.

einfach mehr Service, alles aus einer Hand.

 

Erster Auszubildende in der Geschichte von eb24

Da immer mehr Geschäftskunden ebenfalls den eb24 Service nutzen wollten, wurde der erste Auszubildende in der Geschichte von eb24, im August 2014, für den Verkauf eingestellt, Herr Gerrit Peichert. Somit konnte der Inhaber, Robert Gatnar sich wieder auf sein Kerngeschäft, die Gewerbetreibenden, konzentrieren.

eb24-Team-von-2014-2015

Neben den TK-Anlagen, wurde die Cloud als Software as a Service (SaaS) zum neuen Geschäftsfeld. Da jedoch die Software ohne die richtige Hardware nicht funktioniert, wurde die deutsche Firma Wortmann für die Hardwareseite ausgewählt. 4-8 Wochen Wartezeit wenn die Hardware defekt ist, nicht mit Wortmann, nicht mit eb24.

 

2. Azubi und große Rückschläge

Auch 2015 wurde das Team von eb24 weiter ausgebaut. Neben weiteren Außendienstmitarbeitern, Partnershops und den zweiten Auszubildenden, der für den Bereich Technik & Verkauf eingestellt worden ist, wurde die Teilzeitkraft, Frau Bettina Adamski, für den Innendienst verpflichtet um den Service zu gewährleisten und weiter auszubauen.

eb24-Team-von-2015-2016

Das eb24 Team von 2015/ 2016, von links nach rechts: 

Marius Vaitschulis (Technik)

Robert Gatnar (Inhaber, Technischer Leiter und Datenschutz-Spezialist)

Bettina Adamski (Innendienst und VLL-Service Leiterin)

Christian Golla (Geschäftsleitung, Finanzen und Privatkunden Leiter)

Gerrit Peichert (Privatkunden Berater Energie & Telekommunikation)

easy (unser Haushund und wahrer Chef :))

 


Leider wurde eb24 nicht von privaten, wie geschäftlichen Unglücken verschont. Neben 5 Einbrüchen innerhalb von 3 Monaten, verstarb Herr Gatnars Vater, Leo Gatnar, am 16. November, im Alter von gerade 65 Jahren. Zitat Robert Gatnar: "Mein Vater stand immer hinter mir, ermutigte mich nach Rückschlägen, half immer wenn er konnte oder ich ihn brauchte.... er hat immer an mich und meine Vision geglaubt! Papa ich liebe dich!"

papa und ich bvb

 

eb24 Team 2016/ 17

Das eb24 Team von 2015/ 2016, neu hinzugekommen ganz rechts: 

Christopher Seidel (Privatkunden Berater Energie & Telekommunikation)

 

Hier bereits in den neu gestalteten eb24 Shop, nach dem immensen Wasserschaden im Oktober 2016.

wasserschaden 1   wasserschaden2

[WASSERSCHADEN FOTOS: HIER CONTAINERVERKAUF]